Acenta ilişkileri
Acenta sadakatini artırmak: performans skorları ve kişiselleştirilmiş teklifler
, 5 dk okuma
Her acentaya aynı muameleyi yapmak, en değerli iş ortaklarınızı fark etmemek anlamına gelir. Veriye dayalı acenta yönetiminin sadakate etkisini inceliyoruz.
Bir otelin çalıştığı acentaların hacmi ve dönüşüm oranı birbirinden çok farklı olabilir. Bu farkı görmezden gelmek, en değerli iş ortaklarını sıradan bir talep kaynağı gibi ele almak demektir.
Sorgu ve dönüşüme göre skorlama
Acentaları sorgu sayısı ve dönüşüm oranına göre yüksek, orta ve düşük performans gruplarına ayırmak, kimin büyüdüğünü bir bakışta gösterir.
Rate planla kişiselleştirilmiş fiyat
Yüksek performanslı acentalara özel kontrat fiyatı ya da indirimli rate plan atamak, sadakati ödüllendirir. Skor fiyatı kendiliğinden değiştirmez; kararı gelir yöneticisi verir.
Hedefli fırsat duyuruları
Belirli bir rate plana bağlı acentalara ya da seçtiğiniz gruba özel fırsat duyurusu, atıl kapasiteyi doğru alıcıya hızla ulaştırır.