Gelir yönetimi
Mesai dışı taleplerin konfirme oranını artırmanın 5 yolu
, 6 dk okuma
Mesai dışı gelen talepler genellikle en düşük konfirme oranına sahip talep grubudur. Bu oranı yükseltmek için pratik ve ölçülebilir beş yaklaşım.
Mesai dışı talep, otel ekibinin yanıt veremediği saatlerde gelen taleptir: gece yarısı, hafta sonu, bayram tatili. Bu taleplerin konfirmeye dönüşme oranı, mesai içi taleplere göre genellikle belirgin şekilde düşüktür.
1. Yanıt süresini saniyelere indirin
Bir acenta aynı talep için birkaç oteli aynı anda karşılaştırıyor olabilir. İlk net fiyatı veren çoğu zaman satışı kapatan taraf olur.
2. Güncel stok gösterin, tahmini değil
“Muhtemelen müsait” yanıtları sonradan iptalle sonuçlanıp güveni zedeler. Teklifin güncel stok ve fiyat takviminden hesaplanması konfirme oranını doğrudan yükseltir.
3. Net B2B fiyatı ilk mesajda paylaşın
Fiyat almak için ek tur gerektiren süreçler acentayı başka bir seçeneğe yöneltir. İlk yanıtta net rakamı görmek dönüşümü hızlandırır.
4. Onay ve ödemeyi tek akışta toplayın
Teklif, onay ve tahsilat ayrı kanallara dağıldığında süreç yarıda kalır. Opsiyonlu bir teklif sayfası, kartla ödeme ve opsiyon bitmeden giden bir hatırlatma tamamlanma oranını artırır.
5. Koruma kurallarıyla fiyat disiplinini koruyun
Hız artarken fiyat disiplininden ödün vermemek için doluluğa göre indirim daraltma ve minimum konaklama gibi kuralların otomasyonun içinde olması gerekir.